Política de Privacidade

1. Introdução

A WebMar Studio ("nós", "nos", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site webmarstudio.com e nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Entra em contato conosco através de formulários de contacto, e-mail ou telefone
• Solicita uma proposta ou orçamento para nossos serviços
• Assina nossa newsletter (se aplicável)
• Participa de pesquisas ou promoções
• Contrata nossos serviços de criação de sites

Essas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa e cargo
• Informações sobre o projeto (descrição do negócio, objetivos, requisitos)
• Qualquer outra informação que você escolha fornecer

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e uso do site:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, páginas de referência
• Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (veja nossa Política de Cookies)
• Dados analíticos: Através do Google Analytics, coletamos dados agregados sobre o comportamento dos visitantes para melhorar nosso site

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como plataformas de redes sociais, se você interage com nosso conteúdo nessas plataformas.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de serviços: Para responder suas solicitações, fornecer orçamentos, executar projetos de criação de sites e prestar suporte ao cliente
• Comunicação: Para entrar em contacto sobre projetos em andamento, responder perguntas e enviar informações relevantes sobre nossos serviços
• Melhoria do site: Para analisar o uso do site, identificar tendências e melhorar a experiência do usuário
• Marketing: Para enviar informações sobre nossos serviços (apenas com seu consentimento prévio)
• Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos
• Segurança: Para detectar, prevenir e abordar fraudes e problemas técnicos

4. Base Legal para Processamento (RGPD)

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito (por exemplo, para marketing por e-mail)
• Execução de contrato: Quando necessário para fornecer os serviços que você contratou
• Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços, garantir segurança e realizar análises de negócios
• Obrigações legais: Quando exigido por lei (por exemplo, requisitos fiscais)

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com fornecedores confiáveis que nos auxiliam na operação do nosso negócio:

• Hospedagem: Netlify (infraestrutura de hospedagem do site)
• Analytics: Google Analytics (análise de tráfego do site)
• Comunicações: Provedores de e-mail e WhatsApp para comunicações comerciais
• Processamento de pagamentos: Processadores de pagamento seguros (quando aplicável)

Estes prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, processo legal, ordem judicial ou solicitação governamental.

5.3 Proteção de Direitos

Podemos divulgar informações quando acreditarmos de boa-fé que é necessário para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros.

6. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora de Portugal, incluindo em países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que a União Europeia. Quando fazemos transferências internacionais, garantimos proteções adequadas, como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações como Privacy Shield (quando aplicável)
• Outras salvaguardas legais apropriadas

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Conexões HTTPS criptografadas (SSL/TLS)
• Controles de acesso rigorosos e autenticação
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Monitoramento de segurança e atualizações regulares
• Formação da equipa em práticas de segurança e privacidade

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

• Dados de contacto: Retidos enquanto você for cliente ou até que solicite exclusão
• Dados de projetos: Retidos por até 7 anos após a conclusão do projeto para fins legais e contábeis
• Dados analíticos: Retidos em forma agregada e anonimizada por tempo indeterminado
• Correspondências: Retidas enquanto relevantes para o relacionamento comercial

9. Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
• Direito de apagamento: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais ("direito ao esquecimento")
• Direito de restrição: Você pode solicitar a limitação do processamento de suas informações
• Direito de portabilidade: Você pode solicitar a transferência de suas informações para outro prestador de serviços
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto
• Direito de retirar consentimento: Quando o processamento é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento
• Direito de apresentar reclamação: Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados (CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção de contacto abaixo.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Para informações detalhadas sobre os cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

12. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas para excluí-las imediatamente.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso destacado em nosso site ou por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

14. Contato e Responsável pela Proteção de Dados

15. Autoridade de Supervisão

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos suas informações pessoais ou respondemos às suas solicitações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados em Portugal:

16. Consentimento

Ao usar nosso site e serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, não use nosso site ou serviços.